Terms and Conditions

01 परिचय (Introduction)

Crispego ("हम", "हमारा") में आपका स्वागत है। हमारा उद्देश्य भारत के छोटे शहरों में एक सुरक्षित और स्वच्छ हाइपरलोकल फूड डिलीवरी इकोसिस्टम बनाना है। हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप इन शर्तों से सहमत होते हैं।

02 हाइपरलोकल सेवा क्षेत्र (Service Area)

हम एक क्षेत्र-आधारित (Area-Based) मॉडल पर काम करते हैं। हम फिक्स्ड किलोमीटर के दायरे में नहीं, बल्कि विशिष्ट इलाकों (Areas) के हिसाब से डिलीवरी करते हैं।

• सेवा केवल उन विशिष्ट क्षेत्रों (जैसे अंबाह, बादफरा आदि) में उपलब्ध है जो हमारे सिस्टम में लिस्टेड हैं, चाहे वह क्षेत्र 500 मीटर का हो या 1.5 किलोमीटर का।
• हम डिलीवरी के लिए क्षेत्र के अनुसार सबसे तेज माध्यम (साइकिल या बाइक) का उपयोग करते हैं।

03 स्वच्छता प्रोटोकॉल (Hygiene)

स्वच्छता हमारा मुख्य अंतर (Core Differentiator) है। हम केवल डिलीवरी स्पीड पर नहीं, बल्कि भोजन की सुरक्षा पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

04 ऑर्डर और कैंसिलेशन

ग्राहक और वेंडर के बीच ऑर्डर की पुष्टि हमारे सुरक्षित सिस्टम के माध्यम से होती है।

• गलत पता या फोन नंबर देने पर डिलीवरी फेल होने की जिम्मेदारी ग्राहक की होगी।
• खाना तैयार होने के बाद ऑर्डर रद्द करने पर कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा।

05 शुल्क और भुगतान

हमारा मॉडल किफायती है।

• सेवा शुल्क: न्यूनतम ₹10 या ऑर्डर वैल्यू का अधिकतम 20%।
• सभी भुगतान ऐप (UPI) या कैश ऑन डिलीवरी (COD) द्वारा स्वीकार्य हैं।

06 डेटा और प्राइवेसी (Data Sharing)

हम आपकी गोपनीयता का सम्मान करते हैं। आपके डेटा का उपयोग केवल आवश्यक सेवाओं के लिए किया जाता है।

• केवल भोजन को सही स्थान पर पहुँचाने (Successful Delivery) के उद्देश्य से आपका नाम, पता और मोबाइल नंबर संबंधित दुकानदार (Shopkeeper) और डिलीवरी पार्टनर (Delivery Boy) के साथ साझा किया जाएगा।
• इसके अलावा हम आपका डेटा किसी तीसरे पक्ष (Third Party) को नहीं बेचते हैं।

07 संपर्क करें (Contact)

किसी भी समस्या या सुझाव के लिए आप हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क कर सकते हैं।